Garantia

Política de Garantía de Calidad

En Crossover, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que cumplan con sus expectativas. Por lo tanto, nos complace proporcionar una garantía de calidad que proteja su inversión en nuestros productos. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestra política de garantía:

1. Duración de la garantía:
Todos los productos de Crossover están cubiertos por una garantía de calidad de 3 años a partir de la fecha original de compra. Durante este período, nos comprometemos a remediar cualquier defecto de fabricación o materiales que pueda afectar el rendimiento o la funcionalidad del equipaje.

2. Cobertura de la garantía:
La garantía de calidad cubre exclusivamente defectos de fabricación y materiales que puedan surgir durante el uso normal del equipaje. Crossover se reserva el derecho de determinar si un problema específico está cubierto por la garantía de calidad.

3. Exclusiones de la garantía:
Nuestra garantía de calidad no cubre los siguientes casos:

   - Desgaste normal: Entendemos que el uso frecuente puede causar desgaste en los productos, por lo tanto, el desgaste común causado por el uso habitual no está cubierto por esta garantía. Esto incluye, pero no se limita a, arañazos, abolladuras, rozaduras, manchas y decoloración.

   - Daños causados por el mal uso: Cualquier daño resultante de un mal uso, negligencia, manipulación inadecuada, almacenamiento inadecuado o exposición a condiciones extremas no está cubierto por esta garantía.

   - Daños cosméticos: No cubrimos daños que no afecten la funcionalidad del equipaje, como rasguños o marcas superficiales que no comprometan la integridad estructural del producto.

   - Pérdida o robo: La garantía de calidad no cubre la pérdida o el robo del equipaje.

4. Proceso de reclamación:
Si considera que su equipaje Crossover presenta un defecto cubierto por la garantía de calidad, le pedimos que siga los siguientes pasos:

   a. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de garantía proporcionando detalles sobre el problema.

   b. Si se determina que el problema está cubierto por la garantía, Crossover reparará o reemplazará el producto defectuoso a nuestra discreción.

Esperamos que disfrute de su equipaje Crossover y confiamos en que esta política de garantía le brindará tranquilidad al realizar su compra. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.