Tu equipaje está cubierto, para que vos viajes sin preocupaciones

Sabemos que una valija es más que un accesorio: es el compañero que te acompaña en cada destino. Por eso, en Crossover Equipajes ofrecemos una garantía de 3 años que respalda la calidad de todos nuestros productos, protegiendo tu inversión y brindándote tranquilidad antes, durante y después de cada viaje.

Durante este período, nos comprometemos a reparar o reemplazar cualquier producto que presente defectos de fabricación o materiales, garantizando que el equipaje conserve su rendimiento y funcionalidad.

Qué cubre y qué no cubre la garantía Crossover

Nuestra garantía aplica exclusivamente a defectos de fábrica o de materiales detectados en condiciones de uso normal.
Sin embargo, hay algunas situaciones que no están cubiertas, como:

  • Daños provocados por golpes o maltrato durante el traslado por parte de aerolíneas, micros o trenes.

  • Desgaste natural del uso, como rayones, marcas, manchas o decoloración.

  • Daños por mal uso o manipulación inadecuada, como forzar cierres, exponer a calor extremo o sobrecargar el equipaje.

  • Pérdida o robo del producto.

¿Qué hacer si tu valija sufre daños durante un viaje?

Este punto es clave: si tu equipaje fue maltratado o dañado por una aerolínea, empresa de micros o tren, te recomendamos actuar de inmediato para poder reclamar el daño al responsable del traslado.

📍 Seguí estos pasos:

  1. No retires el equipaje del aeropuerto o terminal sin hacer el reclamo. Apenas notes el daño, buscá el mostrador de reclamos de la empresa.

  2. Solicitá un parte de daños o constancia escrita (en aerolíneas suele llamarse PIR – Property Irregularity Report).

  3. Sacá fotos del daño y conservá los comprobantes de viaje (ticket, etiqueta de equipaje, boarding pass, etc.).

  4. Luego, si querés que evaluemos el producto, podés contactarte con nuestro servicio de atención al cliente. Si el daño fue causado por manipulación del transportista, el reclamo debe hacerse ante esa empresa, pero nosotros te asesoramos para orientarte en el proceso.

Cómo hacer uso de la garantía Crossover

Si detectás un problema cubierto por nuestra garantía (por ejemplo, un defecto en el cierre, estructura o ruedas sin señales de maltrato externo), seguí estos pasos:

  1. Escribinos a nuestro servicio de atención al cliente, detallando el inconveniente y adjuntando fotos del producto. [email protected]

  2. Nuestro equipo evaluará el caso y, si el defecto está cubierto, repararemos o reemplazaremos tu equipaje de acuerdo a la política de garantía.

Tu tranquilidad, nuestro compromiso

En Crossover Equipajes, queremos que disfrutes cada viaje sabiendo que estás protegido.
Nuestra garantía de 3 años por defectos de fabricación es una muestra de la confianza que tenemos en la calidad de nuestros productos y del compromiso con cada cliente.

 

🧳 Crossover Equipajes – Calidad internacional y diseño argentino para acompañarte en cada destino.
Con tu mundo a todas partes